Call Assets und Call-Only Ads: Mehr Telefonanfragen in 2026

Telefonanfragen zählen zu den wertvollsten conversions, die Google Ads für Dienstleistungsunternehmen generieren kann. Wer anruft, hat bereits eine Entscheidung zur Kontaktaufnahme getroffen, durchläuft den Verkaufsprozess schneller und wird zu einem deutlich höheren Anteil zum zahlenden Kunden als ein anonymer Formularausfüller. Dennoch nutzen im Jahr 2026 die meisten Werbetreibenden Call Assets kaum oder haben Call-Only Ads nie ernsthaft getestet. Dieser Artikel erklärt genau, was diese Formate sind, wann Sie sie einsetzen sollten, wie Sie Call-conversions korrekt messen und wie AdBrains AI den gesamten Prozess automatisiert, um strukturell bessere Ergebnisse zu liefern.

Was sind Call Assets in Google Ads?

Call Assets, früher als Call-Erweiterungen bekannt, sind ergänzende Elemente, die einer Standard-Suchanzeige hinzugefügt werden. Sie zeigen eine klickbare Telefonnummer direkt unterhalb oder neben Ihrem Anzeigentext an. Auf Mobilgeräten öffnet ein Tippen auf die Nummer sofort die Telefonwählanwendung, sodass Nutzer mit einer einzigen Aktion Kontakt aufnehmen können. Auf dem Desktop wird die Nummer als Vertrauenssignal angezeigt, ohne Click-to-Call-Funktion.

Call Assets können auf Konto-, Kampagnen- oder Anzeigengruppenebene eingerichtet werden. Der effizienteste Ansatz ist die Einrichtung auf Kampagnenebene für Kampagnen, die gezielt auf Telefonanfragen ausgerichtet sind. Ein Call Asset enthält mindestens eine Telefonnummer, die optional über Googles Verifizierungsprozess bestätigt werden kann. Sie können außerdem Anzeigezeitpläne festlegen, sodass die Nummer nur erscheint, wenn Ihr Team erreichbar ist.

Für Clima-Active.nl, das Klimaanlagen und Wärmepumpen installiert, sind Call Assets unverzichtbar. Jemand, der an einem heißen Tag nach einem „dringenden Klimaanlagen-Installateur" sucht, möchte keine Website durchstöbern. Er möchte sofort anrufen. Indem Call Assets gezielt an Kampagnen mit hoher Kaufabsicht angehängt werden, reduziert sich die Kontakthürde auf einen einzigen Fingertipp.

Was sind Call-Only Ads?

Call-Only Ads gehen noch einen Schritt weiter, indem sie die Landingpage vollständig entfernen. Die einzige Aktion, die ein Nutzer ausführen kann, ist anzurufen. Die Anzeige zeigt eine Überschrift, zwei Beschreibungszeilen, Ihren Unternehmensnamen und Ihre Telefonnummer. Sie erscheint ausschließlich auf anruffähigen Geräten, hauptsächlich Smartphones. Jeder Klick ist de facto ein Anrufversuch, womit der cost-per-click gleichbedeutend mit dem Kosten-pro-Anruf ist.

Call-Only Ads eignen sich am besten für Dienstleistungen, bei denen Dringlichkeit oder Komplexität einen direkten Anruf als naheliegenden nächsten Schritt machen. Dazu gehören:

• Installationsdienstleistungen wie Klimaanlagen, Wärmepumpen und Heizkessel (Clima-Active.nl)
• Finanzberater und Hypothekenmakler, die persönliche Beratung anbieten (LeroyBrouwer.nl)
• Notfall-Handwerker wie Klempner und Elektriker
• Probefahrtanfragen für hochwertige Produkte wie die von E-4motion.com verkauften elektrischen Faltfahrräder
• Rechts- und Gesundheitsdienstleistungen, die eine sofortige Beratung erfordern

Die Kernstärke von Call-Only Ads liegt darin, dass der conversion-Pfad vollständig auf Anrufer ausgerichtet ist. Es gibt keine Ablenkung, keine Seitenladezeiten und kein Formular, das Nutzer mit hoher Kaufabsicht abschreckt. Der Kompromiss besteht darin, dass kein Website-Traffic generiert wird, wodurch Call-conversion tracking zum einzigen Messmechanismus und damit zu einer kritischen technischen Anforderung wird.

Call-conversions korrekt messen

Präzises Call-conversion tracking ist das Fundament, auf dem Smart Bidding für Call-Kampagnen aufgebaut ist. Google Ads bietet zwei primäre Tracking-Methoden.

Die erste sind Google-Weiterleitungsnummern. Google ersetzt Ihre Telefonnummer dynamisch durch eine Weiterleitungsnummer, die Anrufe über die Plattform protokolliert. Dies funktioniert nativ für Call Assets und Call-Only Ads, ohne zusätzlichen Website-Code zu erfordern. Sie legen in Google Ads einen Mindest-Anrufdauer-Schwellenwert fest, typischerweise 30 bis 60 Sekunden, um einen Anruf als conversion zu qualifizieren.

Die zweite Methode ist Website-Call-Tracking per JavaScript-Snippet, relevant für Call Assets bei regulären Suchanzeigen, bei denen Nutzer noch auf der Website landen. Eine dynamisch eingefügte Nummer auf der Seite wird als conversion erfasst, wenn ein Besucher daraufhin anruft. Werbetreibende, die server-side tracking über ein dediziertes sGTM-Setup implementiert haben, können diese Call-conversions mit First-Party-Daten anreichern und so die Signalqualität für Smart Bidding deutlich verbessern.

Die folgende Vergleichstabelle fasst die drei wichtigsten Messansätze zusammen:

Die korrekte Mindest-Anrufdauer als conversion-Schwellenwert hat einen direkten Einfluss auf die Smart Bidding-Performance. Ein zu niedriger Schwellenwert, z. B. 10 Sekunden, führt dazu, dass abgebrochene oder fehlgeleitete Anrufe als conversions gezählt werden und irreführende Signale an den Algorithmus senden. Ein Schwellenwert von 30 bis 60 Sekunden filtert die meisten nicht qualifizierenden Anrufe heraus und gibt Smart Bidding ein sauberes, zuverlässiges Signal zur Optimierung.

Der Call-Asset-conversion-Funnel auf Mobilgeräten

Der Funnel, den ein mobiler Nutzer durchläuft, wenn er auf ein Call Asset trifft, zeigt, warum dieses Format so hochwertige Leads liefert. Rund 8 % der Nutzer klicken bei lokalen und dringlichen Suchanfragen aus den impressions durch – eine solide CTR für diese Art von Kampagne. Von diesen Klickern tippen mehr als die Hälfte direkt auf die Telefonnummer, anstatt weiter auf der Website zu scrollen. Ein erheblicher Anteil dieser Anrufversuche mündet in ein qualifiziertes Gespräch von mehr als 60 Sekunden.

Was diesen Funnel so wertvoll macht, ist die Qualität des Leads am Ende. Jemand, der nach dem Sehen einer Anzeige aktiv anruft, hat eine deutlich höhere Kaufabsicht als ein anonymer Besucher, der eine Produktseite durchstöbert. Für Clima-Active.nl kann jeder eingehende Anruf bezüglich eines Klimaanlagen-Angebots direkt von einem Spezialisten bearbeitet werden, der die Situation persönlich einschätzen kann – mit einer deutlich höheren Abschlussrate als bei einer E-Mail-Anfrage.

bidding-Strategien für Call-Kampagnen

Die richtige bidding-Strategie entscheidet darüber, ob eine Call-Kampagne profitabel oder kostspielig ist. Die effektivsten Optionen für call-fokussierte Kampagnen sind:

• Target CPA (tCPA): Ideal, wenn Sie ein klares Kostenziel pro Telefonlead haben. Smart Bidding passt die Gebote so an, dass die durchschnittlichen Kosten pro Call-conversion im gesetzten Zielbereich bleiben. Erfordert mindestens 30 bis 50 Call-conversions pro Monat als Lerndaten.
• Maximize Conversions: Die beste Einstiegsstrategie, wenn eine neue Call-Kampagne noch nicht genügend Daten für tCPA hat. Der Algorithmus erlernt schnell, welche Nutzer am wahrscheinlichsten anrufen.
• Target ROAS (tROAS): Geeignet, wenn Call-conversions anhand historischer Abschlussraten und durchschnittlicher Auftragsgröße ein durchschnittlicher Umsatzwert zugewiesen wurde.
• Enhanced CPC (eCPC): Eine manuelle bidding-Basis mit automatisierten Anpassungen, nützlich als Übergangslösung, bevor vollständiges Smart Bidding sinnvoll ist.

AdBrains empfiehlt, neue Call-Kampagnen stets mit Maximize Conversions zu starten und zu tCPA zu wechseln, sobald ausreichend conversion-Volumen erreicht ist. Dieser Wechsel wird von unserem Strategie-Wechsel-System automatisch durchgeführt, das die Kampagnenreife erkennt und den Wechsel ohne manuellen Eingriff ausführt.

Wie AdBrains AI Call-Kampagnen automatisiert

Die manuelle Verwaltung von Call Assets und Call-Only Ads birgt eine Reihe von Fehlerquellen: Anrufzeitpläne, die von den Geschäftszeiten abweichen, bidding-Strategien, die nie angepasst werden, obwohl Daten akkumulieren, Call-conversion-Schwellenwerte, die beim Start falsch eingestellt und nie überprüft werden, sowie stagnierenden Anzeigentext. AdBrains hat für jede dieser Herausforderungen automatisierte Lösungen entwickelt, die kontinuierlich ohne manuellen Eingriff laufen.

Das Fundament bildet unsere server-seitige Signalanreicherung über eine proprietäre sGTM-Infrastruktur. Call-conversions werden nicht allein als rohe Anrufereignisse erfasst. Sie werden mit First-Party-Signalen angereichert, darunter das Keyword, das den Anruf ausgelöst hat, der Zeitpunkt des Anrufs, die Gesprächsdauer und – soweit verfügbar – CRM-Daten, die angeben, ob der Anruf letztendlich zu einem unterzeichneten Vertrag geführt hat. Dieses angereicherte Signal gibt Googles Smart Bidding ein deutlich präziseres Bild davon, welche Suchanfragen zu qualifizierten Anrufern werden, was sich direkt in höherem ROAS und niedrigerem CPA für Call-Kampagnen niederschlägt.

Unsere automatisierte tCPA/tROAS-Optimierung überwacht täglich das Call-conversion-Volumen und die -Qualität. Sobald eine Kampagne genügend Daten angesammelt hat, wechselt unser Strategie-Wechsel-System automatisch von Maximize Conversions zu tCPA, kalibriert auf die spezifischen Kostenziele jedes Kunden. Für Clima-Active.nl wird das CPA-Ziel für eine telefonische Angebotsanfrage separat von Formularanfragen verwaltet, da sich Qualität und Abschlussrate dieser beiden Lead-Typen strukturell unterscheiden.

Das RSA-Verbesserungssystem überwacht kontinuierlich die Ad Strength-Werte aller aktiven Anzeigen, einschließlich der textlichen Komponenten von Call-Only Ads. Anzeigen mit dem Status POOR werden automatisch auf Basis von Performance-Daten und bewährten Best Practices neu verfasst, ohne dass ein Kampagnenmanager das Problem melden muss. Dadurch bleibt jederzeit starker, relevanter Anzeigentext aktiv, der in jeder impression maximale Anrufabsicht erzeugt.

Automatisiertes Search-Term-Mining läuft auch über Call-Kampagnen hinweg. Täglich werden alle Search Terms analysiert, die Call-conversions generiert haben, irrelevante Begriffe werden markiert und als negative Keywords hinzugefügt, und vielversprechende neue Begriffe werden für die Kampagnenerweiterung identifiziert. So werden Call-Kampagnen-Budgets stets auf die relevantesten Suchanfragen mit der höchsten Kaufabsicht gelenkt und nie für Traffic verschwendet, der nicht zu Anrufen führt.

Hinter jeder automatisierten Entscheidung steht unser Multi-Agenten-Verifizierungssystem. Vier unabhängige KI-Agenten prüfen jede Optimierungsmaßnahme, bevor sie ausgeführt wird, und verhindern so, dass Fehler in einer Optimierungsregel auf eine schlecht performende Kampagne übergreifen. Dieses Maß an Überprüfung ist weder mit manueller Verwaltung noch mit einfachen Automatisierungsskripten erreichbar – und es ist ein wesentlicher Grund, warum AdBrains Call-Kampagnen die Branchenbenchmarks konsistent übertreffen.

Benchmarks und Erwartungen für Call-Kampagnen in 2026

Die Performance von Call-Kampagnen variiert je nach Branche, doch die grundlegenden Trends sind klar positiv. Der mobile Suchtraffic wächst weiter, und Smartphone-Nutzer zeigen bei lokalen und dringlichen Suchanfragen eine messbar höhere Kaufabsicht als Desktop-Nutzer. Werbetreibende, die Call Assets korrekt implementieren, erzielen auf Mobilgeräten konsistent höhere conversion rates als Kampagnen ohne diese Funktion.

Für Dienstleistungsunternehmen in Bereichen wie Installation, Finanzberatung und Gesundheitswesen schließt ein Telefonlead im Durchschnitt dreimal häufiger ab als eine Formulareinreichung. Damit ist ein höherer CPA pro Call-conversion in den meisten Fällen vollständig gerechtfertigt – vorausgesetzt, das CPA-Ziel wird am tatsächlichen Umsatz pro abgeschlossenem Auftrag bemessen und nicht am CPA für Formulareinreichungen.

Für E-4motion.com, das neue elektrische Faltfahrräder verkauft, werden Call Assets eingesetzt, um Probefahrtanfragen zu generieren. Ein Kunde, der über ein 2.000-Euro-Faltfahrrad nachdenkt, möchte mit jemandem sprechen, der das Produkt kennt und eine Probefahrt arrangieren kann. Telefonkontakt in dieser Phase der Customer Journey erhöht die Wahrscheinlichkeit eines abgeschlossenen Kaufs erheblich im Vergleich zu einem unpersönlichen Online-Formular.

FAQ: Call Assets und Call-Only Ads

Was ist der Unterschied zwischen einem Call Asset und einem Call-Only Ad?

Ein Call Asset ist eine Ergänzung zu einer bestehenden Suchanzeige: Die Telefonnummer erscheint neben Ihrem regulären Anzeigentext und dem Link zu einer Landingpage. Ein Call-Only Ad ist ein eigenständiges Anzeigenformat ohne Landingpage, bei dem die einzige Aktion des Nutzers das Anrufen ist. Call-Only Ads sind ausschließlich auf anruffähigen Geräten verfügbar, während Call Assets auf dem Desktop auch als nicht klickbares Vertrauenssignal sichtbar sind.

Wie richte ich Call-conversion tracking in Google Ads ein?

Navigieren Sie in Google Ads zu „Tools und Einstellungen", dann zu „conversions", und wählen Sie „Telefonanrufe" als conversion-Quelle. Wählen Sie zwischen dem Tracking von Klicks auf eine Telefonnummer in einer mobilen Anzeige oder Anrufen über eine Weiterleitungsnummer auf Ihrer Website. Legen Sie die Mindest-Anrufdauer fest, die als conversion zählen soll – idealerweise zwischen 30 und 60 Sekunden. Verknüpfen Sie diese conversion-Aktion als primäre conversion mit Ihren Kampagnen, damit Smart Bidding aktiv darauf optimieren kann.

Sind Call-Only Ads für E-Commerce-Unternehmen geeignet?

Call-Only Ads eignen sich in erster Linie für Dienstleistungsunternehmen und hochwertige Produkte, bei denen persönlicher Kontakt einen klaren Mehrwert bietet. Für Standard-E-Commerce mit niedrigen durchschnittlichen Bestellwerten sind Call-Only Ads selten kosteneffizient. Für E-Commerce-Unternehmen wie E-4motion.com, bei denen eine Kaufentscheidung mit einer Probefahrt und persönlicher Produktberatung beginnt, können Call-Only Ads als Ergänzung zu regulären Such- und Shopping-Kampagnen sehr effektiv sein.

Wie verhindere ich, dass meine Call-Kampagne außerhalb der Geschäftszeiten Budget verschwendet?

In Google Ads können Sie für jedes Call Asset einen Anzeigezeitplan festlegen, der die Tage und Stunden definiert, in denen die Nummer angezeigt wird. Stimmen Sie dies genau auf Ihre Öffnungszeiten ab und schließen Sie Wochenenden aus, wenn Ihr Team nicht erreichbar ist. Legen Sie für Call-Only Ads einen Kampagnen-Anzeigezeitplan fest, damit die gesamte Anzeige außerhalb der Zeiten, in denen niemand den Anruf entgegennehmen kann, nicht mehr ausgeliefert wird. So wird verschwendetes Budget eliminiert und sichergestellt, dass jeder Anrufer, der Sie erreicht, tatsächlich mit einem Teammitglied spricht.