Vom Erstgespr��ch zu ersten Ergebnissen: unser Onboarding-Prozess erklärt

Der Start mit einer neuen Google Ads Agentur ist eine Investition, und die ersten Wochen bestimmen maßgeblich, wie erfolgreich die Zusammenarbeit sein wird. Bei AdBrains sind wir überzeugt, dass ein strukturierter Onboarding-Prozess das Fundament für nachhaltige Kampagnenergebnisse legt. Keine wochenlange Ungewissheit, keine manuellen Einstellungen, die später zu Fehlern führen, sondern ein klarer Schritt-für-Schritt-Plan, bei dem Technologie, Strategie und Kommunikation vollständig aufeinander abgestimmt sind. In diesem Artikel führen wir Sie Phase für Phase durch unseren Onboarding-Prozess und erklären, was neue Kunden erwarten können und warum unser Ansatz sich von dem einer traditionellen Agentur unterscheidet.

Warum ein solider Onboarding-Prozess den entscheidenden Unterschied macht

Die AdBrains Onboarding-Reise

Vom ersten Kontakt bis zu aktiven Kampagnen

100 Intake & Discovery

Woche 1

85 Technisches Setup & Tracking

Woche 1–2

70 Kampagnenarchitektur & Anzeigentext

Woche 2

55 Go-live & erste Daten

Woche 3

40 Erste Optimierungsrunde

Woche 4

Erste Ergebnisse innerhalb von 30 Tagen sichtbar

Viele Werbetreibende, die zu einer neuen Agentur wechseln, erleben die ersten Monate als eine Black Box: Kampagnen werden übernommen, aber es ist unklar, was passiert, wann Ergebnisse sichtbar werden und welche KPIs verfolgt werden. Ein strukturierter Onboarding-Prozess löst dieses Problem, indem Erwartungen, Ziele und technische Anforderungen von Anfang an festgelegt werden.

In der Google Ads Welt bestimmt die Qualität des initialen Setups alles, was danach folgt. Smart Bidding Algorithmen lernen aus conversion data. Wenn diese Daten aufgrund eines fehlerhaften Tracking-Setups unvollständig oder ungenau sind, lernt der Algorithmus auf falscher Grundlage und Budgets werden ineffizient eingesetzt. Korrektes conversion tracking, einschließlich server-side tracking wo zutreffend, ist daher kein Luxus, sondern eine absolute Voraussetzung für den Erfolg.

Bei AdBrains folgen wir einer fünfphasigen Onboarding-Reise, die durchschnittlich vier Wochen dauert. Jede Phase hat ein klares Ziel, ein festes Ergebnis und einen Kundenkontaktpunkt. Sie wissen immer, wo Sie stehen und was als Nächstes kommt.

Phase 1: Intake und strategische Discovery

Alles beginnt mit einem ausführlichen Intake-Gespräch. Wir vereinbaren einen Discovery Call von ungefähr neunzig Minuten, um die Grundlage für die gesamte Zusammenarbeit zu legen. Dies ist kein Standardfragebogen, sondern ein strategisches Gespräch, in dem wir folgende Punkte gründlich besprechen:

• Geschäftsmodell und Angebot: Was verkaufen oder liefern Sie, wer ist Ihre Zielgruppe und was macht Ihr Angebot einzigartig?
• Historische Kampagnendaten: Wir analysieren vorhandene Google Ads Konten auf Struktur, Performance und Schwachstellen.
• Ziele und KPIs: Optimieren wir auf einen Target CPA, einen Target ROAS oder eine Kombination? Was sind realistische Benchmarks für die Branche?
• Budget und Saisonalität: Wie hoch ist das verfügbare Budget, gibt es Spitzenzeiten und wie verhält sich das im Verhältnis zum Wettbewerb?
• Technischer Status: Welches Tracking ist bereits vorhanden, welches CMS oder welche Plattform wird genutzt und gibt es Einschränkungen für das technische Setup?
• Wettbewerbsumfeld: Wer sind die wichtigsten Mitbewerber und wie positionieren Sie sich gegenüber diesen in den Suchergebnissen?

Für einen Kunden wie Clima-Active.nl, der im Bereich Klimaanlagen- und Wärmepumpeninstallation tätig ist, bedeutet dies, beim Intake festzulegen, dass Angebotsanfragen die primäre conversion sind, dass saisonale Einflüsse eine wichtige Rolle spielen und dass der Target CPA zum durchschnittlichen Auftragswert und zur Marge pro Lead passen muss. Für einen E-Commerce-Kunden wie ToetsJeKennis.nl legen wir einen Target ROAS als primäre bidding strategy fest, kalibriert auf den durchschnittlichen Bestellwert ihres Online-Kursangebots.

Nach dem Intake erhalten Sie eine schriftliche Zusammenfassung mit den vereinbarten Zielen, den bestätigten KPIs und einer Übersicht der geplanten technischen Schritte. Keine offenen Enden, nur eine klare Roadmap.

Phase 2: Technisches Setup und conversion tracking

Traditionelles Onboarding vs. AdBrains Onboarding

Was macht den Unterschied in der Praxis?

Traditionelle Agentur

• Manuelles Tracking-Setup (fehleranfällig)
• Wochen bis zum ersten Reporting
• Generische Kampagnenstruktur
• Ad-hoc-Keyword-Recherche
• Keine automatisierte Qualitätskontrolle
• Unklare Start-KPIs

AdBrains OnboardingAdBrains Ansatz

• Server-side tracking live vor dem Go-live
• Erste Daten innerhalb von 7 Tagen nach Go-live sichtbar
• Individuelle Kampagnenarchitektur pro Kanal
• Automatisiertes Search Term Mining ab Tag 1
• Multi-Agent-KI-Verifikation bei jeder Entscheidung
• Klare CPA- und ROAS-Ziele vor dem Launch festgelegt

Das technische Setup ist vielleicht die am meisten unterschätzte Phase jedes Onboardings. Bei vielen Agenturen gehen Kampagnen mit einer einfachen Google Tag Manager Installation live, und das Tracking wird unterwegs verbessert. Bei AdBrains gehen wir nicht live, bis das technische Fundament vollständig steht.

Unser technisches Setup besteht aus folgenden Schritten:

1. Conversion tracking Audit: Wir analysieren das bestehende Tracking auf Vollständigkeit, Duplikate und Attributionsprobleme.
2. Enhanced Conversions Implementierung: Wir fügen angereicherte conversion signals hinzu, damit Smart Bidding Zugang zu First-Party-Daten hat, auch wenn Cookies blockiert sind.
3. Server-side tracking (sGTM): Über unsere eigene server-side Google Tag Manager Infrastruktur stellen wir sicher, dass conversion signals zuverlässig übermittelt werden, vollständig außerhalb der Reichweite von Adblockern und Browser-Einschränkungen. Werbetreibende, die server-side tracking nutzen, sehen im Durchschnitt 23 % mehr getrackte conversions im Vergleich zu rein clientseitigem Tracking.
4. Google Ads Kontostruktur: Wir richten Kampagnen, Anzeigengruppen und bidding strategies gemäß unserer bewährten Architektur ein, einschließlich der richtigen Match-Typen (exact match, phrase match und strategisch eingesetztem broad match).
5. Negative-Keyword-Listen: Vor dem Go-live befüllen wir umfangreiche Negative-Keyword-Listen, die auf die Branche und die Intake-Informationen zugeschnitten sind.
6. Audience Segmente: Wir erstellen die ersten remarketing audiences, einschließlich RLSA-Segmente für wiederkehrende Nutzer.

Für einen Lead-Generation-Kunden wie E-4motion.com, einen Autohändler, der Leads für Probefahrten und Gebrauchtfahrzeuge generiert, bedeutet dies, Formularübermittlungen, Telefonanrufe und Chat-Interaktionen als separate conversion actions einzurichten. Smart Bidding hat dann ein vollständiges Bild aller wertvollen Kundeninteraktionen, nicht nur der sichtbarsten conversions.

Phase 3: Kampagnenarchitektur und Anzeigentext

Mit dem technischen Fundament bauen wir die Kampagnenstruktur auf. Wir arbeiten mit einer durchdachten Architektur, bei der Kampagnen nach Produkt- oder Dienstleistungskategorie, Intent-Niveau und bidding strategy unterteilt werden. So lassen sich Budgets gezielt steuern, Leistungen vergleichen und bei Bedarf eingreifen.

Für jedes Thema schreiben wir Responsive Search Ads (RSAs) mit mehreren Überschriften- und Beschreibungsvarianten, sodass Google die leistungsstärksten Kombinationen testen kann. Unsere KI bewertet jede Anzeige auf Ad Strength und gibt sofort Verbesserungsvorschläge, wenn eine Anzeige den Status POOR hat. Wir gehen nur mit Anzeigen live, die mindestens eine GOOD-Bewertung haben.

Neben Standard-Search-Kampagnen entscheiden wir gemeinsam mit dem Kunden, ob Performance Max (PMax) Kampagnen relevant sind. Für E-Commerce-Kunden wie ToetsJeKennis.nl ist eine PMax Kampagne mit Fokus auf Kurskäufe eine logische Ergänzung zu Search. Für rein lokale Lead-Generation-Kunden wie Clima-Active.nl entscheiden wir uns manchmal bewusst für einen Ansatz ohne PMax, um die Kontrolle über Suchbegriffe und Budgetverteilung zu behalten.

AdBrains KI in der Praxis: wie unsere Technologie das Onboarding beschleunigt und verbessert

Der AdBrains Onboarding-Prozess dreht sich nicht nur darum, die richtigen Menschen und smarte Prozesse zu haben. Unsere proprietäre KI-Technologie spielt in jeder Phase eine entscheidende Rolle, und das merken Sie direkt an der Geschwindigkeit und Qualität der ersten Ergebnisse.

Vom Moment an, in dem ein Konto live geht, aktivieren wir unser Multi-Agent-Verifikationssystem. Dieses System lässt jeden Optimierungsentscheid von vier unabhängigen KI-Agenten prüfen, bevor er ausgeführt wird. Denken Sie an Gebotsanpassungen, das Pausieren von leistungsschwachen Keywords oder das Ändern von Kampagneneinstellungen. Wo ein menschlicher Spezialist unter Zeitdruck oder Informationsüberlastung einen Fehler machen könnte, überprüft das System jeden Schritt doppelt. Das ist besonders wertvoll in den ersten Wochen einer Kampagne, wenn das Konto noch stark in Bewegung ist.

Gleichzeitig startet unser automatisiertes Search Term Mining ab Tag eins. Jeden Tag werden alle Suchbegriffe analysiert, die impressions oder Klicks generiert haben. Irrelevante Begriffe werden automatisch erkannt und als negative Keywords hinzugefügt, ohne dass ein Spezialist sie jeden Morgen manuell durchsuchen muss. Das ist in der Anfangsphase entscheidend, wenn broad match Keywords in alle Richtungen gehen können und Budgetverschwendung ein reales Risiko ist.

Neue Keywords, die vielversprechend erscheinen, werden nicht sofort in Produktionskampagnen aufgenommen. Unser Keyword Incubator-System platziert sie zunächst in einer separaten Testumgebung, der Incubator-Kampagne. Dort sammeln sie Daten, ohne das Risiko, die Performance bestehender Kampagnen zu stören. Erst wenn ein Keyword ausreichend Volumen und Qualitätsdaten gesammelt hat, befördert das System es automatisch in die Produktionskampagne.

Unsere automatische tCPA/tROAS Optimierung passt bidding strategies täglich auf Basis des aktuellen conversion Volumens und der beim Intake festgelegten Margenziele an. Und wenn eine Kampagne vorübergehend zu wenige conversions generiert, damit Smart Bidding gut funktionieren kann, aktiviert unser Strategy-Switch-System automatisch eine sicherere bidding strategy, bis das Volumen sich erholt. Unsere server-side Signal-Anreicherung reichert die an Google gesendeten conversion signals kontinuierlich an und gibt Smart Bidding schon in den ersten Wochen ein reichhaltigeres und genaueres Bild davon, welche Klicks wirklich wertvoll sind.

Phase 4: Go-live und erste Datenerfassung

Onboarding in Zahlen

Was Kunden typischerweise in den ersten 30 Tagen erleben

30

Tage bis zur ersten Optimierungsrunde

7

Tage bis zu den ersten conversion data nach Go-live

23%

mehr getrackte conversions dank server-side tracking

100%

der Kampagnen live mit validiertem conversion tracking

Der Go-live ist ein kontrollierter Moment, keine impulsive Entscheidung. Wir planen den Launch bewusst auf einen Tag und eine Uhrzeit, zu der wir die ersten Stunden aktiv überwachen können. Nach dem Go-live führen wir innerhalb von 24 Stunden eine erste Prüfung durch, die folgende Punkte umfasst:

• Verläuft die Impression- und Klickverteilung wie erwartet?
• Werden conversions korrekt in Google Ads und Analytics erfasst?
• Gibt es unerwartete Suchbegriffe, die sofort als negative Keywords hinzugefügt werden müssen?
• Liegt die CTR der Anzeigen im erwarteten Bereich?
• Werden Budgets vollständig ausgeschöpft oder ist eine Anpassung notwendig?

Die ersten sieben Tage nach dem Go-live widmen sich der Datenerfassung und groben Anpassungen. Wir optimieren noch nicht aktiv auf ROAS oder CPA, da sich Smart Bidding noch in der Lernphase befindet. Wir behalten jedoch alle Anomalien, die ein Eingreifen erfordern, scharf im Blick.

Phase 5: Erste Optimierungsrunde und Reporting

Nach ungefähr zwei bis drei Wochen nach dem Launch führen wir die erste formelle Optimierungsrunde durch. Anhand der gesammelten Daten bewerten wir die Performance auf Kampagnen-, Anzeigengruppen- und Keyword-Ebene. Wir betrachten Quality Score, Ad Strength, das Verhältnis von impressions zu Klicks, Cost per Click (CPC) und die ersten conversion data. Für Lead-Generation-Kunden wie LeroyBrouwer.nl schauen wir uns auch die Qualität der Leads im Verhältnis zu den Kosten pro Lead (CPL) an.

Im Report erklären wir nicht nur, was die Zahlen sind, sondern auch, was sie bedeuten und was wir darauf basierend anpassen werden. Wir vergleichen die Ergebnisse mit den beim Intake festgelegten KPIs und passen bei Bedarf den Target CPA oder den Target ROAS an. Die erste Optimierungsrunde markiert auch den Übergang von der Onboarding-Phase zum regulären Management- und Optimierungszyklus.

Übersicht: die vollständige Onboarding-Reise

Phase	Zeitraum	Ergebnis	Verantwortlich
1. Intake & Strategie	Woche 1	Schriftliche Zusammenfassung mit KPIs und Roadmap	AdBrains + Kunde
2. Technisches Setup & Tracking	Woche 1–2	Validiertes conversion tracking inkl. server-side tracking	AdBrains
3. Kampagnenarchitektur & Anzeigentext	Woche 2	Freigegebene Kampagnenstruktur und RSAs	AdBrains + Kunde (Review)
4. Go-live & Monitoring	Woche 3	Kampagnen live, erste conversion data, 24h-Check	AdBrains
5. Erste Optimierungsrunde	Woche 4	Report, KPI-Anpassung, Übergang zum regulären Management	AdBrains + Kunde

Was unseren Ansatz auszeichnet

Die zentrale Frage, die viele potenzielle Kunden stellen, lautet: Was macht AdBrains anders als andere Google Ads Agenturen? Die Antwort liegt nicht in einer großen Innovation, sondern in der Kohärenz zwischen Technologie, Prozess und Transparenz. Unser Ansatz ist darauf ausgelegt, so schnell wie möglich zuverlässige Daten zu sammeln und diese Daten direkt in bessere Kampagnenentscheidungen umzuwandeln.

Während eine traditionelle Agentur vier bis sechs Wochen benötigen könnte, um ein Konto vollständig einzurichten und die ersten Optimierungen durchzuführen, sorgt unser automatisierter Ansatz dafür, dass das Multi-Agent-Verifikationssystem ab Tag eins aktiv ist, das Search Term Mining sofort startet und das technische Tracking von Anfang an zuverlässig ist. Wenn Sie mehr über unseren Ansatz erfahren möchten und wissen wollen, was Sie von einer Zusammenarbeit erwarten können, oder wenn Sie neugierig auf unsere Preise und Investitionen sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Häufig gestellte Fragen zum AdBrains Onboarding-Prozess

Wie lange dauert es, bis meine Kampagnen live gehen?

Durchschnittlich gehen Kampagnen in Woche drei der Onboarding-Reise live. Die ersten zwei Wochen werden für den Intake, die Festlegung der Strategie und die vollständige Durchführung des technischen Setups einschließlich conversion tracking und server-side tracking benötigt. Wir warten bewusst, bis das technische Fundament vollständig in Ordnung ist, bevor wir live gehen, damit Smart Bidding von Anfang an auf zuverlässigen Daten lernen kann. In Ausnahmefällen, zum Beispiel wenn ein bestehendes Konto bereits vollständig konfiguriert ist und das Tracking bereits korrekt ist, können Kampagnen früher live gehen.

Was muss ich selbst tun, um das Onboarding zum Erfolg zu machen?

Ihr Input wird hauptsächlich in der ersten Phase benötigt. Wir bitten Sie, für den Intake Call von ungefähr neunzig Minuten verfügbar zu sein und Zugang zum bestehenden Google Ads Konto und zur Google Analytics Umgebung zu gewähren. Wir bitten Sie außerdem, den Entwurf des Anzeigentexts und die Kampagnenstruktur vor dem Go-live zu prüfen, damit alles mit Ihrem Markenstil und Ihrer Kommunikation übereinstimmt. Für das technische Setup benötigen wir manchmal Zugang zu Ihrem CMS oder Ihrer Tag-Manager-Umgebung, und wir begleiten Sie dabei Schritt für Schritt. Nach dem Go-live ist Ihre Beteiligung weniger intensiv, da unsere KI-Technologie die tägliche Arbeit übernimmt.

Wann sehe ich die ersten Ergebnisse und wie werden sie gemessen?

Die ersten conversion data sind typischerweise innerhalb von sieben Tagen nach dem Go-live sichtbar. Da sich Smart Bidding in den ersten zwei Wochen noch in der Lernphase befindet, sind die Ergebnisse in diesem Zeitraum noch nicht repräsentativ für die endgültige Performance. Nach der ersten Optimierungsrunde in Woche vier haben Sie ein wesentlich zuverlässigeres Bild. Wir messen Ergebnisse anhand der beim Intake festgelegten KPIs, wie Target CPA für Lead-Generation-Kunden oder Target ROAS für E-Commerce. Alle Daten sind jederzeit über ein Live-Dashboard einsehbar, das Sie zu jeder Zeit einsehen können.

Was passiert, wenn Kampagnen nach dem Onboarding die erwarteten Ergebnisse nicht erreichen?

Genau deshalb bauen wir in Woche vier eine formelle Auswertung ein. Wenn die ersten Ergebnisse hinter den Erwartungen zurückbleiben, analysieren wir gemeinsam die Ursache. Muss der Target CPA oder der Target ROAS angepasst werden? Gibt es Suchbegriffe oder Kampagnen, die einen unverhältnismäßig großen Teil des Budgets verbrauchen? Oder liegt ein technisches Problem beim conversion tracking vor? Wir besprechen die Erkenntnisse transparent und passen die Strategie entsprechend an. Unser Strategy-Switch-System pausiert Kampagnen außerdem automatisch, wenn das conversion Volumen zu gering ist, damit Smart Bidding gut funktionieren kann, und reaktiviert sie, sobald sich das Volumen erholt.