Qui utilise vraiment ChatGPT, et cela correspond-il à votre funnel ?

ChatGPT s'est solidement imposé comme un moteur de recherche à part entière en 2026. Des millions d'utilisateurs posent chaque jour au chatbot d'OpenAI des questions sur des produits, des services et des problèmes, et depuis le lancement de ChatGPT Search, des opportunités publicitaires se sont ouvertes pour les entreprises. Mais avant d'allouer un budget à ce canal émergent, il y a une question à laquelle vous devez répondre honnêtement : l'utilisateur de ChatGPT correspond-il réellement à votre funnel ? Faire de la publicité auprès d'une mauvaise audience au mauvais moment, aussi innovant que soit le canal, est tout simplement un gaspillage de budget. Dans cet article, nous plongeons en profondeur dans les données démographiques, le comportement de recherche et l'adéquation au funnel des utilisateurs de ChatGPT, et nous montrons comment AdBrains utilise sa propre technologie IA pour piloter vos campagnes sur ce nouveau terrain intelligemment dès le premier jour.

L'utilisateur de ChatGPT en 2026 : qui est-il ?

Tous les internautes ne sont pas des utilisateurs de ChatGPT. Alors que Google Search touche encore pratiquement toutes les tranches d'âge, l'audience de ChatGPT présente un profil clairement reconnaissable. Les recherches de 2026 montrent de façon constante que les utilisateurs de ChatGPT sont surreprésentés dans la tranche des 25 à 44 ans. C'est exactement la génération qui est à l'aise avec le numérique et la technologie, mais aussi en plein cœur de la vie active : carrière, pouvoir d'achat, logement et famille influencent toutes leurs décisions d'achat.

Au-delà de l'âge, le niveau d'éducation est un facteur frappant. Les utilisateurs de ChatGPT sont en moyenne plus diplômés que le chercheur Google moyen. Ils ont l'habitude d'évaluer les informations, de comparer les sources et de poser des questions à un niveau plus approfondi. Cela se traduit directement dans leur comportement de recherche : là où un utilisateur de Google tape « acheter climatiseur Lyon », un utilisateur de ChatGPT demande : « Quelle est la différence entre un monosplit et un multisplit, et lequel est le mieux adapté à une maison mitoyenne de 120 mètres carrés ? » C'est un moment de recherche fondamentalement différent, avec une intention différente et des attentes différentes vis-à-vis de l'annonceur qui apparaît.

Le profil professionnel joue également un rôle majeur. Une grande partie des utilisateurs actifs de ChatGPT travaillent en tant que professionnels, entrepreneurs, marketeurs, chercheurs ou dans l'économie du savoir. Ce sont des personnes qui prennent les outils au sérieux, sont prêtes à payer pour la qualité, et dont les décisions représentent souvent une valeur plus élevée. Dans le même temps, le groupe de consommateurs utilisant ChatGPT pour l'orientation lifestyle et les conseils produits est en croissance. Ce n'est absolument pas un canal uniquement B2B.

En quoi les utilisateurs de ChatGPT recherchent-ils différemment des utilisateurs de Google ?

La différence de comportement de recherche entre ChatGPT et Google n'est pas subtile. Google excelle dans le traitement des requêtes transactionnelles : des personnes qui savent ce qu'elles veulent, qui cherchent le meilleur prix ou prestataire, et qui sont prêtes à acheter ou à remplir un formulaire. ChatGPT attire bien plus souvent des personnes encore en phase d'orientation. Elles veulent comprendre, comparer et peser les options avant de prendre une décision.

Cela a des implications directes sur la façon dont votre annonce ou votre marque doit apparaître. Sur Google, des mots-clés pertinents et une proposition de valeur percutante suffisent à générer des conversions. Sur ChatGPT, l'utilisateur attend du contenu : une réponse claire à sa question, des comparaisons concrètes et des recommandations fiables. Cela exige une approche différente de votre landing page, de votre texte d'annonce et de la valeur que vous communiquez.

• Requêtes conversationnelles : Les utilisateurs de ChatGPT formulent leurs questions sous forme de phrases complètes ou de descriptions de scénarios, et non de mots-clés isolés.
• Recherche orientée problème : Ils partent d'un problème ou d'un besoin, et non d'un nom de produit ou de marque.
• Orientation plus approfondie : Ils cherchent des explications, des comparaisons et des conseils, pas seulement des pages produits.
• Seuil de clic plus élevé : Ils sont moins susceptibles de cliquer sur le premier résultat, mais sont mieux informés lorsqu'ils le font.
• Fidélité plus forte en cas d'adéquation : Si votre marque ou votre offre correspond à leur besoin, la probabilité d'un rachat ou d'une relation durable est plus élevée.

ChatGPT correspond-il à votre funnel ? Un bilan honnête

La question centrale est la suivante : votre client idéal se trouve-t-il en phase d'orientation ou en phase d'achat lorsqu'il génère le plus de valeur pour votre entreprise ? Pour certaines entreprises, la réponse est simple : leur produit ou service nécessite un achat réfléchi, où quelqu'un prend le temps de peser, de comparer et de poser des questions. Pour d'autres, Google Search est simplement le lieu où la conversion se produit, et ChatGPT est un complément intéressant mais pas un canal principal.

Concrétisons cela. Clima-Active.nl installe des systèmes de climatisation et des pompes à chaleur. Leur client idéal pose d'abord des questions : « Une pompe à chaleur est-elle adaptée à une maison sans mur creux ? », « Quel est le coût moyen d'une installation de climatisation ? », « Quelle marque est la plus fiable ? » Ce sont exactement les questions posées sur ChatGPT. Un client potentiel qui s'oriente via ChatGPT et rencontre Clima-Active comme un acteur de confiance est ensuite bien plus enclin à demander un devis que quelqu'un qui arrive uniquement via une annonce Google générique.

Pour E-4motion.com, la boutique en ligne de vélos électriques pliants neufs, l'adéquation est excellente. Acheter un vélo électrique pliant est une décision à valeur d'achat élevée avec un temps de réflexion plus long. Les acheteurs se demandent : « Quelle est la différence entre un vélo électrique pliant de 20 pouces et de 16 pouces ? », « Jusqu'où puis-je aller avec une seule charge ? », « Un vélo électrique pliant est-il adapté au train ? » Ces questions atterrissent sur ChatGPT. Une forte présence sur ce canal pendant la phase d'orientation peut faire la différence entre un client qui choisit E-4motion ou un concurrent.

Quels types d'entreprises bénéficient le plus de la publicité sur ChatGPT ?

Le fil conducteur est clair : plus la valeur d'achat est élevée, plus le temps de décision est long et plus l'expertise requise est importante, mieux ChatGPT s'adapte en tant que canal publicitaire. Les entreprises qui vendent des achats impulsifs ou dont le prix est le seul facteur décisionnel tirent actuellement un meilleur retour de Google Search ou de Meta Ads.

Comment l'IA d'AdBrains automatise votre stratégie de funnel ChatGPT

Chez AdBrains, nous avons développé notre propre technologie IA spécifiquement pour les défis que représente la publicité sur des canaux pilotés par l'IA comme ChatGPT Search. L'écueil pour de nombreux annonceurs est de simplement copier leur structure Google Ads existante vers un nouveau canal. Cela ne fonctionne pas. ChatGPT nécessite une stratégie de mots-clés différente, des textes d'annonces différents, des stratégies de bidding différentes et une configuration de conversion tracking différente.

Notre technologie IA commence par le Keyword Incubator : les nouveaux mots-clés pertinents pour les requêtes de recherche conversationnelles sur ChatGPT sont d'abord testés en toute sécurité dans une campagne incubateur séparée. Ils ne passent à la campagne de production que lorsqu'ils affichent des performances démontrables tant en volume de clics qu'en valeur de conversions. Cela évite qu'un nouveau canal ne vienne immédiatement fragiliser l'efficacité de votre budget.

Notre système automatisé de recherche de termes de recherche effectue chaque jour une nouvelle analyse de tous les termes de recherche provenant de ChatGPT. L'intention des requêtes ChatGPT diffère substantiellement des termes de recherche Google, et les termes non pertinents ou à faible taux de conversion sont automatiquement ajoutés comme mots-clés négatifs. Cela maintient les campagnes affûtées et évite le gaspillage de budget sur des requêtes d'orientation qui ne convertissent jamais.

Pour les textes d'annonces, notre système d'amélioration des RSA fonctionne activement : chaque Responsive Search Ad est analysée en termes de scores Ad Strength. Les annonces avec un statut POOR sont automatiquement réécrites avec des titres et des descriptions qui correspondent mieux à l'intention de recherche orientée problème de l'utilisateur de ChatGPT. Un texte d'annonce qui fonctionne pour un chercheur transactionnel sur Google communique très différemment de celui qui résonne auprès de quelqu'un encore en phase d'orientation.

Notre système d'enrichissement des signaux server-side via notre propre infrastructure sGTM garantit que les signaux de conversions sont enrichis avec des données first-party. Les annonceurs utilisant le server-side tracking voient en moyenne 23 % de conversions supplémentaires trackées, ce qui impacte directement la qualité des signaux Smart Bidding. Sur un canal relativement nouveau comme ChatGPT, la qualité des données est doublement importante : meilleurs sont les signaux, plus vite le modèle apprend et plus tôt vos campagnes deviennent rentables. Notre système de vérification multi-agents surveille chaque décision d'optimisation, quatre agents IA indépendants vérifiant chaque ajustement avant qu'il ne soit exécuté.

Check-list pratique : la publicité sur ChatGPT est-elle faite pour vous ?

Avant de décider d'allouer un budget aux annonces ChatGPT Search, il est judicieux d'évaluer honnêtement l'adéquation entre votre offre et le profil utilisateur de ce canal.

• Valeur d'achat élevée : Votre produit ou service est-il un achat réfléchi avec une valeur de commande moyenne supérieure à 100 €, ou un service pour lequel le client compare plusieurs prestataires ?
• Décision riche en informations : Votre client a-t-il besoin d'explications, de comparaisons ou de conseils avant de prendre une décision ?
• Audience cible de 25 à 44 ans : Votre audience principale correspond-elle au cœur démographique des utilisateurs de ChatGPT ?
• Landing page prête pour le trafic d'orientation : Votre site web est-il conçu pour des visiteurs qui ont des questions, et pas seulement pour des visiteurs prêts à acheter ?
• Conversion tracking en place : Pouvez-vous mesurer de manière fiable la contribution de ChatGPT aux conversions, même dans un funnel multi-touch ?
• Patience pour une courbe d'apprentissage : Êtes-vous prêt à tester un nouveau canal pendant 6 à 12 semaines avant de tirer des conclusions définitives ?

Si vous répondez positivement à quatre questions ou plus, il y a de fortes chances que la publicité sur ChatGPT soit un complément précieux à votre mix existant de Google Ads et Meta Ads. Si vous répondez positivement à moins de quatre, nous recommandons d'abord d'optimiser les bases de Google Search et de Performance Max avant de vous aventurer sur de nouveaux terrains.

L'avenir : ChatGPT comme partie d'une stratégie publicitaire en couches

Il est tentant de voir ChatGPT comme un remplacement de Google Search. Ce n'est pas le cas, et ce ne le sera pas à court terme. Les deux canaux se complètent en réalité. Google est imbattable pour capter les visiteurs prêts à acheter qui savent exactement ce qu'ils veulent. ChatGPT excelle pour guider les visiteurs qui sont encore en phase d'exploration, et que vous pouvez en tant que marque influencer pendant cette phase d'orientation cruciale.

Les annonceurs les plus intelligents de 2026 adoptent une approche en couches : ChatGPT Search pour toucher de nouvelles audiences en top- et mid-funnel, suivi du remarketing via Google et Meta pour ramener ces visiteurs vers la conversion. AdBrains construit ces structures en couches pour ses clients, pilotées par une IA qui gère automatiquement à la fois l'expansion des campagnes et la gestion des audiences.

Questions fréquentes sur la publicité ChatGPT et votre funnel

La publicité sur ChatGPT est-elle déjà disponible pour les entreprises ?

En 2026, ChatGPT Search avec ses capacités publicitaires est disponible dans un nombre croissant de marchés. La disponibilité exacte des types de campagnes et des options de ciblage peut varier selon les régions, mais les annonceurs peuvent déjà rendre leur marque visible via les capacités Search Ads d'OpenAI. AdBrains suit de près ces développements et intègre les nouvelles options dès qu'elles deviennent disponibles pour ses clients.

Quelle est la différence entre faire de la publicité sur ChatGPT et via Google AI Overviews ?

Les deux sont des résultats de recherche pilotés par l'IA, mais ils diffèrent fondamentalement dans leur contexte. Les Google AI Overviews apparaissent en haut d'une page de résultats de recherche Google traditionnelle, aux côtés ou au-dessus des annonces et des résultats organiques existants. ChatGPT Search est un environnement entièrement conversationnel sans structure SERP traditionnelle. L'intention des utilisateurs sur ChatGPT est plus orientationnelle et approfondie, tandis que les Google AI Overviews attirent encore de nombreux chercheurs transactionnels. Pour une stratégie publicitaire équilibrée, une présence sur les deux canaux est précieuse.

Comment mesurer le succès des campagnes ChatGPT dans votre funnel ?

C'est l'un des plus grands défis. Comme les utilisateurs de ChatGPT sont souvent en phase d'orientation, la conversion directe lors de la première visite sera plus faible que sur Google Search. Il est donc essentiel de mesurer l'intégralité du parcours client via l'attribution multi-touch. Le server-side tracking via une infrastructure sGTM dédiée est crucial ici : il capture les conversions qui se finalisent sur d'autres canaux après que le premier point de contact a eu lieu via ChatGPT. AdBrains implémente les Enhanced Conversions et le server-side tracking en standard pour chaque client.

Dois-je modifier ma stratégie Google Ads si je fais aussi de la publicité sur ChatGPT ?

Pas nécessairement la modifier, mais l'étendre. Vos campagnes Google Ads restent principalement axées sur les moments transactionnels et de bas de funnel. Pour ChatGPT, vous ajoutez une couche de contenu et de messages qui correspondent à la phase d'orientation. Pensez à des annonces qui répondent à des questions, des landing pages qui proposent des comparaisons, et un flux de conversion adapté à un visiteur qui n'est pas encore prêt à acheter ou à remplir immédiatement un formulaire. Votre stratégie Smart Bidding sur Google s'améliore également lorsque vous intégrez les signaux des visiteurs ChatGPT dans votre construction d'audiences pour le remarketing.